О нас

Об интернет магазине Sevenlight.ru

В сети очень много интернет магазинов светильников, которые так же как и мы занимаются продажей светового оборудования.
Наша фирма – это несколько энтузиастов, близких по духу единомышленников, которые отважились организовать торговлю бытового и профессионального освещения через собственный интернет канал в начале 2014 года.

Мы хотим внести ясность и подчеркнуть достоинства, показать отличия нашей небольшой фирмы от других подобных компаний.

  • Т.к. Мы не являемся крупной организацией, то наши менеджеры не работают “на потоке” с клиентами, каждый клиент имеет персонального менеджера от первого звонка в наш интернет магазин и до того момента, когда клиент получил свой заказ.
  • Так же, спустя время (как правило в течение 2 недель) этот же менеджер ответит на все технические вопросы, связанные с приобретённым товаром. В том случае, если светильник не подошел, то наши менеджеры осуществят замену на другую модель, либо организуют акт приемки товара и возврат денежных средств. Мы уделяем этому особое внимание, т.к. знаем специфику торговли через интернет канал.
  • Все продаваемые нами товары – это крупные производители, имеющие все сопутствующие сертификаты и патенты, представляющие следующие страны: Италия, Германия, Австрия, Чехия, Польша, Бельгия, Америка, Россия, Китай.
  • По запросу клиентов мы всегда готовы предоставить оригинальные сертификаты производителя в электронном виде или в виде ксерокопии.
  • Большая часть этих производителей имеет свои производственные мощности в Китае. В Европе рабочая сила очень дорогая и многие европейские торговые марки производят свои товары в Китае, но по европейским стандартам качества, за этим строго следят, продукцию сертифицируют. Все товары подвергаются нескольким этапам проверок, за счет чего мы имеем очень низкий уровень рекламаций.

Теперь еще немного о нашей работе

  • Наши менеджеры всегда стараются узнать всю необходимую информацию о приобретаемом товаре у наших производителей на стадии предзаказа клиентов, если у них есть такая потребность.
  • Менеджер общается на прямую с производителем приобретаемого клиентом товара.
  • Благодаря накопленному опыту за немалый период времени, регулярному посещению выставок Interlight в Москве, постоянным знакомствам с новыми поставщиками, представляющими последние модели световых изделий, мы стали хорошо ориентироваться в сфере бытового освещения и всегда можем предложить нашим клиентам исчерпывающую информацию по аналогам и по уникальным моделям осветительных приборов как на Российском рынке, так и по Европе.
  • Наши менеджеры очень кропотливо подходят к вопросу подбора моделей люстр и светильников для клиентов. Мы стараемся задействовать все имеющиеся связи и порой привозим под заказ аналоги разыскиваемых светильников из Европы с кротчайшими сроками поставки от 10 дней до 2 недель. Реже сроки поставки составляют 3-4 недели.

Работа с регионами

  • Помимо Москвы и Московской области, мы работаем с регионами, отправляем люстры и светильники по всей России! Также у нас был удачный опыт работы с Европейскими клиентами! Мы отправляли светильни за рубеж и очень удачно.
  • За период работы в 4 года у нас ни разу не было случая, связанного с тем, чтобы мы отправили некондиционный товар, товар с наличием брака или не тот товар.
  • Мы с гордостью можем обозначить причину вышесказанного: Всегда, отправляя заказ в какой-либо регион России, мы собственноручно проверяем каждую коробку с товаром на складе на предмет целостности плафонов и отсутствия видимых дефектов на товарном изделии. Мы своими силами доставляем товар к транспортной компании, заказываем жесткую упаковку для отправляемого товара. И в итоге заказ к клиенту приходит проверенный и в сохранности.

Итоги

Мы надеемся и верим, что обращаясь к нам, Вы не просто купите люстру или светильник, а получаете полноценный сопроводительный сервис и останетесь довольны обслуживанием нашими Менеджерами. Вам будет приятно работать с нами, ведь мы практикуем индивидуальный подход и персональное отношение к каждому нашему клиенту от пенсионерки, желающей приобрести себе уютный торшер в гостиную, до юридической организации, у которой стоит задание оснастить светом целый офисный корпус

Всегда Ваш, с любовью, Sevenlight.ru